如何激勵員工士氣?原來只需要做到「這件事」

如何激勵員工士氣?原來只需要做到「這件事」

「很多人30歲就死了,只是到80歲才埋葬」這句來自日本小說家本間久雄的名言,聽起來相當黑色幽默卻又十分寫實,那麼真實世界中有多少人懷抱熱情工作?

根據蓋洛普公司(Gallup)的美國職場現況調查(State of the American Workplace survey),有70%的員工對工作不投入,且調查數字在近十年來沒有太顯著的變化——也就是說,職場士氣低落的情況十分普遍,團隊領導人必須認真的看待這個問題。

 

4項要素激勵團隊士氣

要如何激勵士氣,哈佛管理學院的著作《 Employee Motivation:A Powerful New Model 》提出四項關鍵的激勵驅力包括:獲取、連結、理解及防衛驅力。

 

【得到肯定】

獲取指的是得到有形與無形獎勵的驅力,例如獎金、升遷都是員工希望爭取的目標。所以公司內若有完善的獎勵制度以表揚優良績效,則可以滿足獲取驅力。

在現行以季度或年度規劃獎酬的公司制度中,獲取驅力久久才會發揮一次,因此較好的做法會是由團隊共同設定許多小且能夠快速達成的目標,藉此獲得目標達成時的成就感。

 

【與他人產生關係】

連結驅力討論的是每個員工對所屬團隊與公司的歸屬感,書中認為在提倡團隊合作和坦誠開放的企業文化,最能滿足連結驅力。

對於中階以下主管來說,可以辦到的是加強團隊合作這部分。因此團隊領導者在規劃專案進行時,不妨思考看看是否有更多能讓團隊協同合作的機會,透過一次次完成不同的專案,逐步加深彼此的信任感與瞭解程度。

 

【持續自我成長】

理解驅力在員工了解自己為何而做、如何做的時候得到充分發揮,因此當工作內容被設計得有意義又富挑戰性的時候,就能滿足理解驅力。

工作的意義對每個人來說都不一樣,但挑戰性就容易規劃得多。想要實行滿足理解驅力的第一步,不妨從將大家的工作內容拆分成容易按部就班學習,並上手執行的小區塊。舉例來說,將品牌經營成全國第一很困難,但「想出需要產品功能的品牌受眾是哪些人」就簡單很多了。

 

【給予足夠的安全感】

防衛驅力在探討員工對於不公平、不透明制度的不安全感,人們都害怕自己的工作成果被剝奪,所以書中提到:績效管理和資源分配的程序中,若能做到公平、可靠又透明化,就能滿足防衛驅力。

中階以下主管若非人資行政單位,可能較難參與到績效管理和資源分配的決策環節,但依然可以透過日常與團隊互動時的儀式感來建立公開透明的文化氣氛。例如在每次例會中依據一致的標準來表揚某位表現最佳的同仁,就是具有實現性的作法。

 

結論

4種驅力有一個共通的特點,就是要更頻繁的給予「成就感」因子,若能夠在公司政策的既定框架下,靈活創造出專屬於團隊的小目標並且給予正面回饋,就能有效激勵士氣、提升團隊績效。

 

Sunny Huang

黃思齊(Sunny Huang),獨立廣告文案,文青/資深鄉民/不查資料會死。除了文字也進行各種行銷所需的周邊工作,推崇高質感具特色的生活方式,創辦我是文案粉絲頁,希望讓文學能以文案的型態產生價值,讓讀寫的美學可以著陸。

Sunny Huang

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